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Services de marketing

Matthew Scott propose des solutions de bout en bout pour le développement et la gestion de programmes de vente et de marketing guidés par les données et conçus pour attirer, séduire, soutenir et fidéliser vos clients.

Les initiatives stratégiques des programmes sont appuyées par un centre d’appels et par des ressources d’assistance à la clientèle qui fournissent des services de première ligne directement à vos clients. Notre équipe d’analystes de données recueille et présente tous les étalons de mesure pertinents de manière sécurisée et confidentielle, optimisant constamment l’efficacité des programmes.

Création de
programmes

Que vous envisagiez de lancer un nouveau programme de points de récompense et de reconnaissance, une initiative spéciale pour attirer de nouveaux membres ou encore un programme complet de soutien à la clientèle, nous possédons, chez Matthew Scott, l’expertise nécessaire pour vous aider à en établir tous les paramètres. Forts de plusieurs dizaines d’années d’expérience, nous avons créé des programmes clients guidés par les données qui sont extrêmement innovants et durables, qui stimulent les ventes, qui favorisent la fidélisation et qui créent une valeur à long terme pour les clients.

Gestion et administration de programmes

Peu importe le niveau de complexité, Matthew Scott organisera, simplifiera et exécutera tous les aspects de vos programmes clients.

  • Accumulation de points et
    réclamation de prix

  • Services complets d’administration et
    d’organisation de concours

  • Rapprochement de comptes

  • Gestion des rabais, des concours
    et des transactions

  • Vérification et gestion des garanties

  • Retour de produits, de services
    et de prix

  • Solutions de gestion de la relation client et traitement des commandes

  • Administration des questions juridiques

    Service à la
    clientèle

    Grâce à notre centre d’appels composé d’agents dévoués et bilingues, nous sommes le prolongement de vos équipes de soutien.
    Matthew Scott traite les appels entrants et les courriels, et sert vos clients avec professionnalisme, compétence, patience et amabilité.

    Soutien auxiliaire

    Matthew Scott s’occupe entièrement de tous les aspects de votre modèle promotionnel en veillant à la cohésion totale de tous les éléments essentiels de votre programme. Grâce à cette prise en charge globale, vous avez un point de contact unique au sein de l’entreprise, ce qui assure votre tranquillité d’esprit et facilite la collaboration entre votre équipe et la nôtre.

    Grâce à des partenariats officiels de longue date, nous fournissons tous les services auxiliaires nécessaires pour vous offrir un programme clé en main.

    • Développement de sites Web de programmes promotionnels

    • Applications de géocartographie jumelées à de l’information commerciale

    • Hébergement de sites Web et soutien technique

    • Paiement au point de vente et en ligne et transactions associées aux offres

    • Formulaires d’inscription ou de participation en ligne

    • Emballages promotionnels

    • Cadeaux et personnalisation de produits avec votre logo

    • Cadeaux et personnalisation de produits avec votre logo

    • Gestion des commandes et expédition

      Travaillons
      ensemble !

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